a9play Dasar Privasi — Komitmen Kami terhadap Perlindungan Data Anda
a9play mengambil serius privasi setiap pengguna di Malaysia. Dokumen ini menerangkan secara terperinci bagaimana kami mengumpul, menggunakan, menyimpan dan melindungi maklumat peribadi anda semasa menggunakan platform kami. Sila baca dasar ini dengan teliti untuk memahami hak dan tanggungjawab anda sebagai pengguna.
Maklumat yang Kami Kumpulkan daripada Anda
Apabila anda mendaftar dan menggunakan platform a9play, kami mengumpulkan pelbagai jenis maklumat bagi memastikan perkhidmatan yang kami berikan adalah selamat, tepat dan relevan untuk anda. Maklumat ini dibahagikan kepada beberapa kategori utama yang dihuraikan di bawah.
Nama penuh, nombor telefon, alamat e-mel, tarikh lahir dan kata laluan yang dienkripsi semasa pendaftaran. Maklumat KYC seperti salinan MyKad atau pasport juga dikumpulkan apabila diperlukan untuk pengesahan identiti sebelum pengeluaran dana dilakukan.
Alamat IP, jenis peranti, sistem operasi, jenis dan versi pelayar, resolusi skrin, serta pengenal peranti unik. Maklumat ini digunakan untuk mengesan aktiviti mencurigakan, mengoptimumkan paparan platform dan meningkatkan keselamatan log masuk dari peranti baharu.
Butiran akaun bank Malaysia (nombor akaun, nama bank), maklumat dompet elektronik tempatan (TNG eWallet dan lain-lain) serta rekod transaksi dalam Ringgit Malaysia (MYR). Kami tidak menyimpan butiran kad kredit atau debit secara langsung — semua pembayaran diproses melalui gerbang pembayaran selamat pihak ketiga yang berdaftar.
Rekod log masuk, halaman yang dilawati, permainan yang dimainkan, masa dan tempoh sesi, serta tindakan dalam platform. Data ini digunakan untuk meningkatkan pengalaman pengguna, mengesan potensi penyalahgunaan akaun dan menghasilkan laporan penggunaan dalaman yang tidak mengandungi maklumat pengenalan peribadi.
Tujuan Kami Menggunakan Maklumat Anda
Setiap maklumat yang dikumpulkan oleh a9play digunakan untuk tujuan yang sah, relevan dan tidak melebihi keperluan operasi platform. Kami tidak menggunakan data anda untuk tujuan yang tidak berkaitan dengan perkhidmatan yang anda langgani tanpa mendapat persetujuan anda terlebih dahulu.
- Pengurusan Akaun: Mendaftar, mengesahkan identiti, memproses log masuk dan memastikan keselamatan akaun anda setiap masa.
- Pemprosesan Transaksi Kewangan: Menjalankan deposit dan pengeluaran dalam MYR, menyimpan rekod transaksi untuk tujuan perakaunan dan memenuhi keperluan audit dalaman.
- Penambahbaikan Platform: Menganalisis corak penggunaan secara agregat (tanpa pengenalan peribadi) untuk meningkatkan reka bentuk antara muka, kelajuan muatan dan kestabilan platform khususnya bagi pengguna mudah alih Malaysia.
- Keselamatan dan Pencegahan Penipuan: Mengesan aktiviti akaun yang luar biasa, mencegah akses tanpa kebenaran dan memastikan persekitaran permainan yang adil untuk semua pengguna.
- Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, kemas kini terma atau polisi, dan maklumbalas sokongan pelanggan yang anda minta.
- Pematuhan Undang-Undang: Memenuhi keperluan pelaporan atau penyimpanan rekod yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia yang berkenaan apabila diperlukan.
Kuki, Penjejakan dan Teknologi Seumpamanya
a9play menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman melayari dan memastikan fungsi platform berjalan dengan lancar. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan dalam peranti anda apabila anda mengakses laman web atau aplikasi kami.
Kami menggunakan beberapa jenis kuki. Kuki sesi dipadam secara automatik apabila anda menutup pelayar, digunakan untuk mengekalkan status log masuk anda semasa sesi aktif. Kuki tetap disimpan dalam tempoh yang lebih lama untuk mengingati pilihan bahasa dan tetapan paparan anda. Kuki analitik membantu kami memahami corak trafik platform secara agregat tanpa mengenal pasti pengguna secara individu.
Anda boleh mengurus atau mematikan kuki melalui tetapan pelayar anda. Namun, sekiranya kuki sesi dimatikan, beberapa fungsi penting platform seperti log masuk dan pemprosesan transaksi mungkin tidak dapat berfungsi dengan betul. Kami tidak menggunakan kuki untuk memaparkan iklan pihak ketiga kepada anda.
Penyimpanan, Keselamatan Data dan Perkongsian dengan Pihak Ketiga
Penyimpanan dan Keselamatan
Semua data peribadi pengguna a9play disimpan di pelayan yang dilindungi dengan protokol keselamatan berstandard industri termasuk enkripsi data semasa penghantaran (TLS/SSL) dan semasa penyimpanan. Akses kepada pangkalan data pengguna dihadkan secara ketat kepada kakitangan yang diberi kuasa sahaja, dengan kawalan akses berasaskan peranan yang dikemas kini secara berkala.
Data anda disimpan selagi akaun anda aktif dan dalam tempoh yang diperlukan untuk memenuhi keperluan undang-undang, cukai atau audit yang berkenaan. Selepas penutupan akaun yang sah, data peribadi akan dipadamkan atau dianonomkan dalam tempoh yang munasabah kecuali terdapat keperluan undang-undang untuk menyimpannya lebih lama.
Perkongsian dengan Pihak Ketiga
a9play tidak menjual, menyewakan atau memperdagangkan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Walau bagaimanapun, kami berkongsi data dalam situasi terhad berikut: dengan pembekal pembayaran yang berdaftar bagi memproses transaksi MYR anda; dengan penyedia permainan pihak ketiga yang diintegrasikan dalam platform setakat yang diperlukan untuk menyampaikan perkhidmatan; dan dengan pihak berkuasa undang-undang atau badan kawal selia Malaysia apabila kami diwajibkan berbuat demikian oleh undang-undang. Semua rakan kongsi pihak ketiga kami terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan tidak dibenarkan menggunakan data anda untuk tujuan lain.
Hak Anda sebagai Pengguna dan Cara Menghubungi Kami
Sebagai pengguna a9play yang berdaftar, anda mempunyai beberapa hak penting berkaitan data peribadi anda yang kami hormati sepenuhnya selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia.
Anda berhak untuk meminta dan mendapatkan salinan maklumat peribadi yang kami simpan berkaitan akaun anda pada bila-bila masa melalui sokongan pelanggan.
Jika mana-mana maklumat peribadi anda tidak tepat atau sudah lapuk, anda berhak untuk meminta pembetulan segera melalui tetapan akaun atau pasukan sokongan kami.
Anda boleh meminta pemadaman data peribadi anda selepas penutupan akaun, tertakluk kepada kewajipan penyimpanan rekod yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia.
Perubahan Dasar Privasi dan Cara Menghubungi Kami
a9play berhak untuk mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan data kami, perkembangan teknologi atau keperluan undang-undang yang baharu. Sebarang perubahan material akan dimaklumkan kepada pengguna melalui notifikasi dalam platform atau e-mel yang didaftarkan. Tarikh kemas kini terakhir akan ditunjukkan di bahagian atas dokumen ini.
Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau ingin menjalankan hak privasi anda, sila hubungi pasukan sokongan a9play selepas log masuk ke akaun anda, atau hantar e-mel kepada kami di: privacy at a9play.ws. Anda juga boleh merujuk halaman Soalan Lazim kami untuk jawapan kepada soalan privasi yang paling kerap ditanya.
Privasi Anda Terlindungi — Daftar dengan Yakin Hari Ini
a9play memastikan setiap data yang anda berikan diurus dengan penuh tanggungjawab dan ketelusan. Daftar akaun anda sekarang dan nikmati pengalaman hiburan dalam talian yang selamat, privat dan direka khas untuk pengguna Malaysia.